Service-Konsole (für Admins)

Die Service-Konsole ist der interne Support-Bereich – nur für Nutzer mit der Rolle ADMIN sichtbar (Eintrag „Service-Konsole" in der Seitenleiste, unter /admin).

Nutzer finden & einsehen

• Liste & Suche über E-Mail/Name, mit Tarif, effektivem Plan, Testphase, Status (aktiv/verifiziert), Registrierdatum, letztem Login und Objekt-Anzahl.
• Betriebs-Kennzahlen als Karten: Nutzer gesamt, PRO/FREE, aktive Testphasen, Neu (7 Tage), Konten ohne Objekt (hängendes Onboarding) und überfällige Mieten gesamt.

Konto-Detail & Audit

Per Klick auf einen Namen öffnet sich die Detailansicht: voller Kontext (Tarif/Testphase/Status, Objekte/Dokumente, überfällige Mieten) und der Audit-Verlauf aller Aktionen, die das Konto betreffen.

Tarif & Testphase verwalten

Direkt aus der Konsole lassen sich Plan setzen (FREE/PRO) und die Testphase setzen/verlängern/beenden. Jede Änderung wird auditiert – das ersetzt manuelle Eingriffe in der Datenbank.

Support „im Namen des Kunden" (Impersonation)

Über „Als Nutzer anmelden (Support)" startest du eine kurzlebige, voll auditierte Support-Session im Namen des Kunden:

• Es wird ein kurzlebiges Token (30 Minuten) für das Zielkonto ausgestellt.
• Ein deutliches Banner „Du handelst als …" ist durchgehend sichtbar; mit einem Klick kehrst du zur Admin-Ansicht zurück.
• Administratoren können nicht impersoniert werden.